Người bán hàng phải luôn rèn luyện, học hỏi, chau chuốt ngôn từ mới có thể đạt thành công nhất định trong công việc đòi hỏi nhiều kĩ năng này. Bí quyết ngôn ngữ là nhân tố rất lớn ảnh hưởng đến sự thành công trong bán hàng, đặc biệt là bán hàng qua điện thoại. Trong thời đại quá hỗn loạn về thông tin, người bán hàng cần chọn lựa thật kĩ những gì cần nói, tránh nói dai, nói dài, đâm ra nói dở.