Trong bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào, nơi có con người làm việc cùng nhau thì luôn tồn tại khả năng xảy ra xung đột và mâu thuẫn – dù là trong giao tiếp hằng ngày, trong quá trình phối hợp công việc, hay ở các cấp độ lãnh đạo và nhân viên. Điều quan trọng không phải là tránh né xung đột, mà là hiểu được bản chất, nguyên nhân và có kỹ năng giải quyết một cách hiệu quả, văn minh và hướng đến sự phát triển chung.
Chính vì thế, Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM đã tổ chức chương trình đào tạo chuyên đề: “Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột, Mâu Thuẫn” dành cho cán bộ quản lý, tổ trưởng, trưởng nhóm và nhân sự các bộ phận có vai trò điều phối trong doanh nghiệp. Khóa học được thiết kế với mục tiêu giúp học viên nhận diện đúng bản chất của xung đột, làm chủ cảm xúc, áp dụng công cụ và phương pháp để xử lý mâu thuẫn một cách chuyên nghiệp, từ đó góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, đoàn kết và hiệu suất cao.
Hơn cả một khóa học – là một hành trình tự nhận thức và thay đổi
Chương trình đào tạo kéo dài trong 2 ngày, với hình thức đào tạo tương tác, thảo luận nhóm và mô phỏng tình huống thực tế. Không đơn thuần là lý thuyết, chương trình được thiết kế theo hướng “Thực chiến – Ứng dụng – Hiệu quả”, giúp học viên hiểu và vận dụng được ngay vào thực tế công việc.
Trong suốt quá trình học, học viên được đồng hành cùng giảng viên là chuyên gia giàu kinh nghiệm về quản trị nhân sự và văn hóa tổ chức, từng tham gia huấn luyện cho nhiều tập đoàn lớn trong nước và quốc tế. Bằng phương pháp dẫn dắt nhẹ nhàng nhưng sâu sắc, giảng viên đã giúp học viên:
-
Nhận diện đúng 5 dạng xung đột phổ biến tại nơi làm việc
-
Phân tích nguyên nhân gốc rễ từ góc độ tâm lý, giao tiếp và lợi ích nhóm
-
Ứng dụng công cụ “5 bước giải quyết mâu thuẫn” dựa trên sự tôn trọng và đồng thuận
-
Rèn luyện khả năng lắng nghe chủ động, phản hồi tích cực và quản lý cảm xúc
-
Xây dựng kỹ năng trung gian, hòa giải giữa các bên mà không thiên vị
Điều đặc biệt trong chương trình là phần “Phân tích Case Study Doanh Nghiệp”, nơi các học viên được chia nhóm để thảo luận và xử lý tình huống xung đột thực tế dựa trên chính môi trường làm việc của họ. Từ đây, nhiều “nút thắt” trong tổ chức được tháo gỡ, nhiều sáng kiến cải tiến văn hóa giao tiếp nội bộ đã được hình thành.
Không khí học tập sôi nổi – Kết nối, sẻ chia và lan tỏa tinh thần tích cực
Khóa học không chỉ là nơi tiếp nhận kiến thức mà còn là không gian để học viên trải lòng, chia sẻ những va chạm, khó khăn trong công việc hằng ngày – điều mà nhiều khi họ không thể nói ra trong nội bộ doanh nghiệp. Tại đây, thông qua các trò chơi nhóm, hoạt động nhập vai và phản biện, học viên không chỉ học hỏi từ giảng viên mà còn từ chính đồng nghiệp đến từ các phòng ban, đơn vị khác nhau.
Không khí lớp học luôn tràn đầy năng lượng, những tràng cười sảng khoái và cả những phút giây lặng đi khi học viên nhận ra những “góc khuất” trong cách mình phản ứng trước mâu thuẫn. Chính điều này đã tạo nên giá trị đặc biệt của khóa học – một nơi để trưởng thành về mặt cảm xúc và tư duy.
Cam kết lan tỏa văn hóa ứng xử tích cực trong doanh nghiệp
Kết thúc khóa học, Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM đã trao chứng nhận hoàn thành khóa học cho các học viên. Đây không chỉ là minh chứng cho việc hoàn thành chương trình đào tạo, mà còn là lời cam kết mỗi học viên mang theo về doanh nghiệp: cam kết hành động, thay đổi và lan tỏa tinh thần hợp tác, xây dựng văn hóa ứng xử tích cực.
Ban tổ chức chương trình cũng đã gửi lời cảm ơn đến toàn thể học viên đã đồng hành và đóng góp tích cực cho thành công chung của khóa học. Đồng thời, nhà trường cũng mong muốn đây sẽ là bước khởi đầu để doanh nghiệp tiếp tục quan tâm phát triển kỹ năng mềm cho nhân sự – đặc biệt là trong bối cảnh làm việc đa thế hệ, đa phòng ban và áp lực cao như hiện nay.
Tiếp tục sứ mệnh đào tạo kỹ năng quản lý hiện đại
Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM sẽ tiếp tục phát triển các chuyên đề kỹ năng dành cho nhà quản lý và nhân viên như:
-
Kỹ năng giao tiếp & phản hồi hiệu quả
-
Quản lý cảm xúc trong công việc
-
Kỹ năng phối hợp và làm việc nhóm
-
Văn hóa doanh nghiệp và tinh thần đồng đội
Chúng tôi tin rằng, khi con người phát triển – tổ chức sẽ phát triển. Và sự hòa hợp nội bộ chính là nền tảng cho sự bứt phá bền vững.