Mô hình quản lý thay đổi ADKAR dựa trên một nguyên tắc đơn giản: Sự thay đổi của tổ chức chỉ có thể xảy ra khi cá nhân thay đổi. Các thay đổi trong tổ chức thường thất bại bởi vì nhân viên biết có sự thay đổi đang diễn ra, nhưng họ không hiểu tại sao việc tham gia lại quan trọng. Đôi khi, lãnh đạo không có chiến lược phù hợp để thu hút cá nhân và quản lý sự phản kháng đối với thay đổi.
Muốn thành thạo kỹ năng đàm phán thì đầu tiên phải hiểu rõ đàm phán trong kinh doanh là gì? Đàm phán trong kinh doanh là quá trình các bên cùng trao đổi lợi ích, điều kiện hợp tác hoặc các vấn đề đang gặp phải trong thời gian hợp tác. Đàm phán thành công là khi đôi bên thống nhất được mức lợi ích có thể chấp nhận để đi đến hợp tác hoặc phân công trách nhiệm để cùng giải quyết vấn đề chung.
Xây dựng mối quan hệ là về khả năng để xác định và bắt đầu các mối quan hệ, phát triển và duy trì chúng theo cách có lợi cho cả bạn và đối phương. Mối quan hệ tốt là chìa khóa để hoàn thành công việc và rất cần thiết khi thành công của bạn phụ thuộc vào người khác.
