Khóa Đào Tạo " KỸ NĂNG BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI" - VIETTEL THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, Ngày 6- 20/4/2019

Bỏ qua các khoảng cách về không gian, bán hàng qua điện thoại đang tạo ra cơ hội cho những nhân viên bán hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng mục tiêu của mình. Tuy nhiên, để bán hàng thành công qua điện thoại không phải là một công việc đơn giản, ngoài những kỹ năng bán hàng cơ bản, nhân viên bán hàng còn cần trang bị cho mình một số kỹ năng chuyên biệt khác về bán hàng qua điện thoại.

Năm bắt được sự phát triển đó, Viettel Thành Phố Hồ Chí Minh - Chi Nhánh Tập Đoàn Công Nghiệp - Viễn Thông Quân Đội đã kết hợp cùng Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM tổ chức thành công khóa đào tạo " Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại" diễn ra trong 2 ngày 6 - 20/42019 với sự tham gia của hơn 70 học viện là Anh/Chị nhân viên & các cấp quản lý của quý doanh nghiệp. 

Nội dung chương trình :  

1. Chân dung khách hàng của bạn : 

Khách hàng của bạn là ai ? Họ mong đợi gì ? 

Cách thức giải toả những quan ngại của khách hàng khi tiếp cận qua điện thoại

2. Chuẩn bị bán hàng 

• Xác định khách hàng tiềm năng 
• Xác định mục tiêu cuộc gọi
• Đặc tính và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ 
• Nối kết lợi ích sản phẩm dịch vụ với nhu cầu khách hàng 

3. Các bước bán hàng qua điện thoại : 

• Cách mở đầu / chào đón tốt nhất trên điện thoại 
• Đưa ra đề nghị giúp đỡ 
• Tìm hiểu nhu cầu / Mong muốn của khách hàng 
• Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng 
• Đáp ứng nhu cầu / Giải đáp thắc mắc của khách hàng 
• Kết thúc cuộc gọi chốt sale 

Thông qua nội dung chương trình các Anh/Chị học viên sẽ : 

• Hiểu được vai trò và các năng lực cần thiết để trở thành người tư vấn viên thành công 
• Các yếu tố chủ quan : tư vấn có khả năng học được - yếu tố khách quan : hầu hết dựa vào sự nhanh nhạy của tư vấn viên 
• Các mô hình giảng viên chia sẽ trong nội dung đào tạo giúp học viên hoàn thiện các kỹ năng bán hàng qua điện thoại  
• Năm bắt được kỹ năng 4 bước tư vấn thành công ( Khởi động, Tăng tốc, Vượt chướng ngại vật, Về đích)
• Hoàn thiện kỹ năng bán hàng thông qua việc thảo luận tình huống thực hành thực tế, chia sẽ khó khăn của học viên gặp phải trong quá trình làm việc và nhận các phản hồi từ Giảng viên và đồng nghiệp

Với sự chia sẽ từ giảng viên SAM trong khóa đào tạo " Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại ". SAM hi vọng các Anh/Chị sẽ có những kiến thức bổ ích và áp dụng hiệu quả trong công việc

Một lần nữa SAM xin chúc các Anh/Chị học viên sẽ luôn thành công trong công việc và áp dụng thật tốt những bài học đến từ các giảng viên SAM, đồng thời sẽ đạt được những thành tích tốt trong công tác cũng như công việc của mình.

Trường Đào Tạo Kỹ Năng Quản Lý SAM